A Lumen Tecnologia e Comércio Ltda (CNPJ 50.385.563/0001-13), doravante “Lumen”, tem compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Esta Política descreve quais dados coletamos, com que finalidade e quais direitos você tem, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
- Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, cookies e identificadores de sessão.
- Dados de pagamento: processados por gateway externo (adquirente). A Lumen não armazena número de cartão, CVV ou senhas.
2. Finalidades
- Processar e entregar o seu pedido.
- Prestar suporte e atendimento pós-venda.
- Cumprir obrigações legais (nota fiscal, registros contábeis).
- Enviar comunicação sobre o seu pedido e, se você optar, novidades da marca.
- Prevenir fraudes.
3. Compartilhamento
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Transportadoras, para a entrega do produto.
- Gateways e adquirentes de pagamento, para processamento do pedido.
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
A Lumen não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários.
4. Cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros (como serviços de analytics) para entender como o site é usado e melhorar a experiência. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem ser afetadas.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso e correção dos seus dados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados.
- Revogação de consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para contato@lumen.com.brcom o assunto “LGPD” e uma descrição do pedido.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto necessário para as finalidades descritas acima, e pelo prazo legal mínimo (como as obrigações fiscais de 5 anos). Após o período, os dados são anonimizados ou eliminados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo conexão TLS/SSL, controle de acesso e criptografia em repouso de dados sensíveis.
8. Encarregado (DPO)
Contato do encarregado pelo tratamento dos dados pessoais: contato@lumen.com.br.
